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Reklamation

Wo fleißig geshoppt wird, kann auch mal was schief gehen.
Wir wollen auch das Thema Reklamation für Sie klar kommunizieren.

Bitte beachten Sie dass, Kühl- und Verfallswaren, sowie Sterilgut von der Rückgabe ausgeschlossen sind.


Schritt 1:
Schicken Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben (wenn vorhanden):

  • Bestellnummer
  • Rechnungsnummer
  • Artikelnummer und Artikelbezeichnung
  • eine kurze Fehlerbeschreibung ein bis zwei Bilder aus denen der Fehler hervorgeht

Schritt 2:
Wir schauen uns die Bilder / Ihre Reklamation schnellstmöglich an und Sie bekommen eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon über den weiteren Ablauf.

Schritt 3:
Sobald der Artikel / defekte Artikel bei uns eingetroffen ist, geben wir Gas mit Ihrer Reklamation und schauen, dass diese schnellstmöglich zu Ihrer vollen Zufriedenheit bearbeitet wird. Trotz allem braucht dies eine gewisse Zeit und wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis.

Schritt 4:
Wenn Ihre Reklamation abgeschlossen ist, freuen wir uns immer über eine Rückmeldung. Hier können Sie uns mitteilen, wenn etwas gut gelaufen ist, aber natürlich auch, wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag haben. Schicken Sie uns einfach eine Mail an: sales@intervivos.de


Rücksendeadresse:
intervivos AG
Flurstr.63
42781 Haan

Um eine schnelle Retouren-Abwicklung gewährleisten zu können, bitten wir Sie, das Retourenformular ausgefüllt dem Retouren-Paket beizulegen und an unsere oben genannte Rücksendeadresse zu senden.

Weitere Informationen finden Sie in unter:

Widerruf & Rückgaberecht